Обмін і повернення товару можливий в термін до 500 днів з моменту отримання замовлення клієнтом. Обов'язковою умовою обміну і повернення товару є те, що товар не був у вжитку, збережені ярлики, товарний вигляд, збережена коробка і є всі супровідні документи, а також документи, що підтверджують факт оплати (чек на покупку, розписка кур'єра). У разі обміну та повернення товару вартість доставки оплачується клієнтом. У разі несплати посилка повернеться відправнику (клієнту).
Протягом 7 робочих днів після отримання нами посилки Вам буде повернено кошти на Ваш рахунок.
Якщо Ви хочете зробити обмін або повернення товару, Вам необхідно протягом 500 днів з моменту отримання замовлення зателефонувати нам по телефону: +38 (032) 288-08-40
Умови повернення:
1.1 Для оформлення повернення потрібно зв’язатися з нами та вказати по якій причині відбувається повернення.
1.2 Ми повернемо вам кошти після того, як отримаємо повернення та оглянемо чи немає на ньому пошкоджень або дефектів, не пізніше ніж через 7 днів.
Для повернення коштів клієнт повинен надати рахунок IBAN і ІПН
1.3 Ми оформляємо повернення, якщо:
- товар не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, тощо.
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережено всі ярлики та заводське маркування.
2) Чи можу я відмовитися від товару, що не підійшов, на пошті?
У разі, якщо ви вибрали спосіб оплати карткою чи наложений платіж, ви можете відмовитися від усього замовлення. Часткове повернення неможливе. У разі, якщо ви хочете відмовитися від частини позицій, вам необхідно оплатити все замовлення і потім оформити повернення через сервіс.
3) На жаль, ми змушені відмовити в поверненні чи обміні таких виробів:
- вироби, які були пошкоджені або модифіковані (окрім заводського браку);
- вироби, які мають сліди використання;
- вироби, які змінили свій колір або деформувалися через зовнішні чинники
4) Умови повернення чи обміну виробу:
- Ми приймаємо для повернення/обміну вироби в новому та невикористаному стані в оригінальній упаковці за наявності товарного чека.
- У разі повернення грошей за виріб ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.
5) У яких випадках не надається гарантійне повернення :
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушено правила використання
- було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено конструкцію товару
6) Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:
-природне зношення або вичерпання ресурсу;
-випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
-пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
-пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.